核心提示:2008年發(fā)生的“三鹿嬰幼兒配方奶粉事件”,讓整個乳制品業(yè)經(jīng)受了前所未有的沖擊,行業(yè)市場出現(xiàn)下滑、消費者對乳制品的信心降低,企業(yè)庫存增加,生產(chǎn)和銷售一度跌入低谷。國務院及各有關部委及時出臺了一系列政策和法規(guī),從根本上規(guī)范和促進整個乳制品行業(yè)的科學發(fā)展和質量安全整頓。
轉變經(jīng)營理念 調整發(fā)展戰(zhàn)略
中國乳制品工業(yè)協(xié)會秘書長劉美菊在接受記者采訪時說:“三鹿嬰幼兒配方奶粉事件”發(fā)生后,乳制品行業(yè)吸取教訓、痛定思痛,按照國家出臺的各項政策法規(guī)逐條對照全面整改,從發(fā)展方式和經(jīng)營策略上進行了根本的轉變:從過去“重市場輕奶源”、“重營銷輕質量”、“重規(guī)模擴張輕內(nèi)部管理”的粗放發(fā)展方式,轉變到“質量安全高于一切”、“重內(nèi)涵、練內(nèi)功”和“重產(chǎn)業(yè)提升、集約化經(jīng)營”等科學發(fā)展的軌道上來?,F(xiàn)在,行業(yè)的最大變化和亮點就是企業(yè)視質量為發(fā)展的生命源泉。在行業(yè)協(xié)會的引導下,全行業(yè)從各個環(huán)節(jié)著手狠抓質量安全監(jiān)管,練好內(nèi)功、誠信經(jīng)營,靠品質贏回消費者,力爭使企業(yè)的規(guī)模增長與經(jīng)濟效益增長同步,行業(yè)發(fā)展速度與市場的培育、發(fā)展同步。
建立健全政策法規(guī)推進奶業(yè)健康發(fā)展
劉美菊介紹說,“三鹿嬰幼兒配方奶粉事件”之后,為促進中國乳制品行業(yè)的健康發(fā)展,國務院和各有關部門出臺了一系列法規(guī)和政策,從奶牛飼養(yǎng)、奶站管理、生鮮牛乳收購、乳制品加工、產(chǎn)品質量檢驗到物流整條產(chǎn)業(yè)鏈進行嚴格規(guī)范,從而保證了產(chǎn)品的質量,推動了中國乳品行業(yè)全面治理整頓,提升產(chǎn)業(yè),再塑形象的行動。
去年10月,國務院頒布《乳品質量安全監(jiān)督管理條例》,明確了監(jiān)管部門的職責分工,對監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查職責提出嚴格要求,嚴格了領導責任,明確了監(jiān)管部門不履行職責的法律責任。此后,國務院及相關部門先后制定并出臺了一系列法律、法規(guī)和政策措施,繼續(xù)強化對乳制品工業(yè)的法制監(jiān)管,努力推動乳制品行業(yè)的制度化和規(guī)范化建設。
今年2月,《中華人民共和國食品安全法》審議通過。根據(jù)《食品安全法》的最新規(guī)定,乳制品協(xié)會專門組織企業(yè)認真學習研究《食品安全法》的相關條款,指導企業(yè)逐條對照法規(guī)要求進行整改,并結合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的實際情況進行逐條落實。“基于對原料乳和配料輔料安全的高度重視,協(xié)會還提醒和建議企業(yè)建立信息搜集網(wǎng),完善產(chǎn)品風險評估機制和安全事故應對機制。”劉美菊說。
一些大中型企業(yè)根據(jù)行業(yè)落實整改措施,已經(jīng)取得了初步的整治效果。目前,伊利、蒙牛等規(guī)模以上企業(yè)已在產(chǎn)品質量檢測設備和檢測技術方面進行了大量投入,按照HACCP、ISO9001等體系的標準要求,進行標準化生產(chǎn)確保產(chǎn)品質量安全。劉美菊表示,“通過對出廠乳制品‘罐罐檢’、‘批批檢’以及加強對奶站、罐車的監(jiān)管措施,確保到消費者手中的產(chǎn)品質量合格。”
除此之外,中國乳制品工業(yè)協(xié)會從今年年初開始在全行業(yè)開展“建設和諧乳業(yè)”主題活動,旨在引導建設企業(yè)與奶農(nóng)的和諧、企業(yè)與企業(yè)的和諧、企業(yè)與消費者的和諧。引導企業(yè)通過加強自律,自覺維護行業(yè)的和諧關系,建立起企業(yè)、奶農(nóng)、消費者共同參與的質量安全防護網(wǎng)。
“從目前來看,不少企業(yè)已經(jīng)在貫徹執(zhí)行國家政策法規(guī)和響應協(xié)會號召的基礎上,對經(jīng)營理念和營銷策略做出了科學合理的調整。”劉美菊告訴記者,黑龍江的一些企業(yè)在面臨行業(yè)的困境時選擇了共渡難關、共謀發(fā)展的路子,“比如這些企業(yè)會一同做廣告,為黑龍江乳業(yè)的整體發(fā)展打氣鼓勁。”
在規(guī)范市場營銷方面,針對過去乳制品市場上出現(xiàn)的不合理價格競爭及概念炒作等現(xiàn)象,協(xié)會倡議企業(yè)從提升產(chǎn)品質量的根本上下功夫,減少內(nèi)耗,增加效益,推動行業(yè)健康發(fā)展,建立和諧市場秩序。“讓消費者放心消費、明明白白消費,這是乳制品企業(yè)要立足市場所必須重視的原則。”劉美菊說。
和諧乳業(yè)活動在行業(yè)也初顯成效。
質量安全重于一切全方位嚴格把關
“功夫在內(nèi)”,這是“三鹿嬰幼兒配方奶粉事件”之后中國的乳制品企業(yè)達成的共識。如何從產(chǎn)品質量上下功夫、贏回消費者的信心和信任?如何提高企業(yè)的科學管理水平、重塑企業(yè)和行業(yè)在消費者心目中的形象?乳制品業(yè)對此進行了深刻的思考。
劉美菊告訴記者,“三鹿嬰幼兒配方奶粉事件”以后,乳制品企業(yè)進一步加強了對奶源、生產(chǎn)加工和產(chǎn)品檢測等各個環(huán)節(jié)的管理和控制,積極推進質量管理的制度化建設,切實為消費者提供安全、健康、高品質的牛奶產(chǎn)品。
在伊利集團內(nèi)部,有一句話廣為流傳:“1%的不合格產(chǎn)品,到了消費者手里就是100%的不合格。”在質量管理中,伊利集團堅持全過程、全方位、全員的“三全”質量管理體系,對生產(chǎn)過程實施嚴格的技術監(jiān)控。
生產(chǎn)安全可靠的產(chǎn)品不僅是企業(yè)的根本職責,也是企業(yè)落實社會責任的最大實踐。這是三元提出的質量控制理念。三元曾先后三次提升產(chǎn)品標準。“不論哪個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都要以確保產(chǎn)品的安全和質量,提升產(chǎn)品的營養(yǎng)和品質為前提。”三元集團負責人說。
不僅乳制品一線企業(yè)積極完善產(chǎn)品安全檢測系統(tǒng),區(qū)域性品牌也把確保產(chǎn)品質量作為企業(yè)的頭等大事來抓。山西古城乳業(yè)集團有限公司推進全面質量管理,從原料進廠到產(chǎn)品出廠,都嚴格按照國家標準進行規(guī)范化的“法制管理”,實行了全面質量管理的文件化、規(guī)范化、制度化、標準化、數(shù)據(jù)化;完善了質量管理機制和質量保證體系,實現(xiàn)質量范疇整體化、質量職能協(xié)調化、質量方法規(guī)范化、質量目標多元化、質量重心前傾化;健全了食品安全生產(chǎn)管控體系和應對質量突發(fā)事件的危機應急機制,有效地確保各項質量管理工作的實施,確保產(chǎn)品質量符合要求。
來源:經(jīng)濟日報