今年1月,我國發(fā)出了3G牌照,三大電信運(yùn)營商都急于攻搶市場。目前中國移動(dòng)和中國電 信已先后放號,中國聯(lián)通也將于下月在全國55個(gè)城市啟動(dòng)3G服務(wù)。不過,相對于目前成熟的2G手機(jī)網(wǎng),3G還需要時(shí)間來完善網(wǎng)絡(luò)。工信部對一些基本的參數(shù)提出硬性要求。其中,可視電話業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)接通率得≥85%,國內(nèi)呼叫或網(wǎng)間呼叫可適當(dāng)放寬,可視電話撥號后時(shí)延平均值≤15秒,最大值為20秒;話音通信的掉話率≤5%;上網(wǎng)的成功訪問率、下載率大于90%;多媒體彩信的發(fā)送率≥95%。另外,對消費(fèi)者常用的客服電話,要求客戶服務(wù)中心的應(yīng)答時(shí)限最長為15秒,人工服務(wù)的應(yīng)答時(shí)限最長為15秒。 (記者 焦立坤)