這群人的代表人物中就有沈國興。
初見沈國興,他正在如運籌帷幄的將軍般籌劃著國際志愿者幫困扶貧聯(lián)合會的事情。暗紅色的T恤、不太規(guī)整的發(fā)型,很難讓人將其所做的事情聯(lián)系起來。然而,一旦坐下來交談,沈國興滔滔不絕的口才,憨厚的笑容、謙和的態(tài)度,一下子讓人對他那匪夷所思的策劃產(chǎn)生了興趣,同時也拉近了與他的距離。
從每年只寫36個字到每年寫5萬字
沈國興是50年代生人。他與那個時代的人一樣,從出生就與各種各樣的政治運動捆綁在一起,最該接受教育的十年歲月,被文化大革命的狂飚所剝奪。到了上世紀(jì)70年代后期,幾乎沒有學(xué)到什么知識的他,居然領(lǐng)到了高中畢業(yè)證書。然后進入一家企業(yè)成了一名產(chǎn)業(yè)工人。談起那時,他調(diào)侃地說:"我只在每月領(lǐng)取工資時寫3個字便可,那3個字就是我的名字。每月3個字,一年36個字。"
當(dāng)改革開放的春風(fēng)開始吹遍全國,繼恢復(fù)高考之后,一股學(xué)文化的熱潮在全國掀起。他認(rèn)識到知識的重要,毅然加入了學(xué)習(xí)的大軍,每天早晨在上班路上他會背誦頭一天都是講的課程,到單位后邊干本職工作,邊有意與工友們討論學(xué)習(xí)的內(nèi)容。到了晚上他會風(fēng)雨無阻在出現(xiàn)在夜校的課堂,夜里,等老婆孩子入睡后他再像小學(xué)生那樣做作業(yè)。盡管每天忙忙碌碌,沈國興卻自得其樂。他嘗試著寫文章,嘗試著用學(xué)到的知識解決工作中的出現(xiàn)的問題。很快,他在單位有了小名氣,許多工作中的問題,領(lǐng)導(dǎo)會讓他想出解決的辦法,寫出解決的方案。于是,他每年需要寫的字遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了36個字,上升到了3000,30000,一直到每年需要書寫50000多字。許多場合,他反復(fù)強調(diào),學(xué)習(xí)應(yīng)該是人一生所追求的,學(xué)習(xí)是成功的一大要素,進入一流的大學(xué),能夠改變?nèi)松?,沒有進入大學(xué),也同樣可以改變?nèi)松?。關(guān)鍵是必須認(rèn)識到,學(xué)習(xí)是一輩子的事情,因為我們要學(xué)習(xí)的東西太多了。當(dāng)今社會已經(jīng)進入了信息社會,世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。為了適應(yīng)社會的發(fā)展,努力學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),終會讓人受益良多。
從廣告經(jīng)營到公關(guān)高手
沈國興坦言,他不是一個"安分守己"的人,除了本職工作之外,他的眼睛和腦子會關(guān)注很多非"本職"的東西。當(dāng)市場經(jīng)濟的大潮席卷全國,廣告行業(yè)在中國異軍突起的時候,他很快地加入其中――成了江蘇一家媒體的一名廣告從業(yè)人員。在采訪中,他總結(jié)自己的在那時的廣告業(yè)績時,誠懇地用"運氣"來形容:"我覺得我非常有運氣,在廣告剛在國內(nèi)興起時就成為其中的一員。不要講自己有多大本事,雖然那時的廣告業(yè)績名列前茅,其實50%以上是靠那時的大環(huán)境,也就是運氣。當(dāng)然里面也有勤奮、努力、聰明。"
外向的性格和特殊的經(jīng)歷使得沈國興人緣頗廣,而他的敏銳和執(zhí)著也讓許多人佩服。他進行的廣告策劃方案總能得到廣告客戶的肯定,他說,廣告策劃說白了,就是將合適的產(chǎn)品,在合適的時機,用合適的手段,推銷給合適的人。他還認(rèn)為,廣告是有靈魂和思想的,它能改變?nèi)藗兊南M習(xí)慣、生活習(xí)慣,所以向受眾傳遞什么很重要。
為了給客戶提供更好的創(chuàng)意,他很注意收集資料,報紙、雜志,他會做成剪報;電視、廣播,他會超載后制成光盤,還有自己在廣告實踐中的體驗,他都會注意保存,形成自己的資料庫。對各種資料,他會用心進行解讀和分析,然后再進行創(chuàng)新,就這樣他在當(dāng)?shù)貪u漸有了名氣。
一個偶然的機會,他從廣告業(yè)轉(zhuǎn)到了公關(guān)業(yè),從此,他便在公關(guān)的天地中馳騁。
那是上世紀(jì)八、九十年代,當(dāng)時全國掀起了一股氣功熱。公園里,馬路邊,廣場上,到處可以看到練習(xí)氣功的人們。
沈國興有個習(xí)慣,無論走到哪里,都會購買當(dāng)天的報紙,而且一買就是若干種。尤其是那些很少見到的各種行業(yè)報、地方報。他認(rèn)為這些報紙就是捕捉信息,尋找機會的最好載體。
那天,他購買的報紙中有一份《氣功報》,是貴陽市出版的。他看著這份從未見過的《氣功報》,再看看公園里練習(xí)氣功的人們,他腦子里冒出一個想法,何不召集一個氣功交流的大會,讓全國各地愛好氣功的人們有個互相認(rèn)識互相交流的機會,同時收取一定的費用,也能為以后的事業(yè)發(fā)展奠定經(jīng)濟基礎(chǔ)。
沈國興是個說干就干韌勁十足的人。他立即給《氣功報》的編輯部打電話,談了自己的創(chuàng)意和合作的意向。緊接著找當(dāng)?shù)氐捏w育主管部門進行申請,又與北京的全國氣功協(xié)會聯(lián)系,讓他們進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。他的創(chuàng)意得到了方方面面的支持,他馬不停蹄地跑了一個多月,云集了幾萬人的全國首屆氣功大會在無錫召開了。
"那次氣功大會的圓滿成功讓我有了一種自信,同時也讓我看到了一種全新的不同于廣告的新天地,當(dāng)時,我還不知道那就是公關(guān)。"不難算出,氣功大會的成功是沈國興一個得意之作,同時,也點燃了他心中的公關(guān)情結(jié)。
氣功大會之后,為企業(yè)進行危機公關(guān),是沈國興的又一得意之作。當(dāng)然,信息還是來自于報紙。
他在一份有一定影響的報紙的頭版頭條看到了一篇報道,指責(zé)某企業(yè)老板是個騙子,企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品有質(zhì)量問題。
對這個企業(yè),沈國興有所了解,他斷定這篇報道有失實的地方。他判斷企業(yè)主時一定如熱鍋上的螞蟻不知如何是好。但這家企業(yè)沈國興并不熟悉,連電話號碼都不知道。沈國興立刻撥打"114"進行查詢,然后自報家門,自我推薦。隨后便帶著另兩家報社的記者去了企業(yè)。
沈國興認(rèn)為,進行危機公關(guān),時間的把握很重要,這與危機公關(guān)的特點有關(guān)。危機公關(guān)的特點是:1.意外性:危機爆發(fā)的具體時間、實際規(guī)模、具體態(tài)勢和影響深度,是始料未及的。2.聚焦性:進入信息時代后,危機的信息傳播比危機本身發(fā)展要快得多。媒體對危機來說,就象大火借了東風(fēng)一樣。3.破壞性:由于危機常具有"出其不意,攻其不備"的特點,不論什么性質(zhì)和規(guī)模的危機,都必然不同程度地給企業(yè)造成破壞,造成混亂和恐慌,而且由于決策的時間以及信息有限,往往會導(dǎo)致決策失誤,從而帶來無可估量的損失。4.緊迫性:對企業(yè)來說,危機一旦爆發(fā),其破壞性的能量就會被迅速釋放,并呈快速蔓延之勢,如果不能及時控制,危機會急劇惡化,使企業(yè)遭受更大損失。
沈國興給企業(yè)的危機公關(guān)建議是:1、立即讓有關(guān)機構(gòu)對產(chǎn)品進行檢測,取得權(quán)威機構(gòu)的檢測結(jié)果后向社會公布;2、在相關(guān)媒體上刊登正面報道,為企業(yè)正名;3、對消費者加強售后服務(wù),打消消費者的疑慮。
三條看似簡單的建議,讓企業(yè)老板舒展開了緊鎖了幾天的眉頭。公關(guān)活動也在緊鑼密鼓中分幾條線有條不紊地開展起來。
很快,產(chǎn)品合格的檢測報告出來了,企業(yè)狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的長期通訊也寫好了,與消費者面對面的對話也取得了好的效果。
三招讓企業(yè)化解了危機,也讓沈國興積累處理危機公關(guān)事件的經(jīng)驗。從那以后,他又為其他企業(yè)進行了成功的危機公關(guān)。
危機公關(guān)已成為沈國興的強項。
從電子商務(wù)到幫困扶貧
沈國興愿意不斷嘗試新的事務(wù),愿意不斷接受新的挑戰(zhàn)。在公關(guān)行業(yè)做出成績的時候,他又瞄上了電子商務(wù)。
他原本是個電腦盲,他的電腦啟蒙者是他的女兒。他的女兒每天上網(wǎng),在網(wǎng)上查資料,在網(wǎng)上買東西,在網(wǎng)上發(fā)郵件,在網(wǎng)上學(xué)英語。這讓沈國興覺得電腦很神奇,于是便讓女兒當(dāng)自己的老師,開始學(xué)習(xí)操作電腦。
一個偶然的機會,讓沈國興認(rèn)識了一批電子商務(wù)愛好者,他們在談到電子商務(wù)的好處時,提到,電子商務(wù)是信息化社會發(fā)展的產(chǎn)物,也是未來社會的大趨勢。但它的發(fā)展是不平衡的,發(fā)展過程中也出現(xiàn)了問題和偏差。這些問題和偏差靠個人的單打獨斗是無法解決的,必須群策群力依靠有關(guān)職能部門和專業(yè)人士的規(guī)范和指導(dǎo)才能健康發(fā)展。于是,召開一次全國性的電子商務(wù)研討會的想法在沈國興的腦海里形成。
說干就干,于是,廣發(fā)"英雄帖",聯(lián)系有關(guān)部門,邀請出場嘉賓,布置會議場所。2005年6月25日,中國首屆電子商務(wù)研討會在無錫召開,與會者三百余人。
當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展得如火如荼之時,沈國興又一個轉(zhuǎn)身,全力以赴地搞起了志愿者幫困扶貧工作。
對于做慈善,沈國興有自己的原則:首先是做針對人本身做事,而不是捐橋蓋樓,其次是,要利用自己的才能和智慧幫助那些還處在貧困邊緣的對象,第三,持續(xù)不斷地做,著重自己力所能及的幾個點,深入做出效果才好。至于為什么要做慈善事業(yè),沈國興的理由很簡單,"我做慈善的動機很簡單,就是'高興',因為貢獻(xiàn)自己的才智讓別人受益,是一件很開心的事。"
沈國興正在籌備成立國際志愿者幫困扶貧聯(lián)合會,按他的設(shè)想,這是一個自愿結(jié)成的國際性的非營利性社會組織,為社會提供志愿服務(wù),推動精神文明建設(shè),為社會的協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進步做出貢獻(xiàn)。
沈國興已是知天命之年,他說自己總是錯位,他笑說:"我是永遠(yuǎn)站在起跑線上人。"
記者認(rèn)為,正是這種錯位,才讓他的人生豐富多彩起來!(摘<<公關(guān)世界雜志社>>)